Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto erstellen.

Geltung der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Vereinbarung tritt mit Abschluss der Registrierung in Kraft und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unseres Angebots.

Ihre Anmeldung gilt als ausdrückliche Zustimmung zu allen Klauseln dieser Bedingungen.
Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie kein Spielerkonto erstellen.
Die aktuelle Fassung ist jederzeit in unserem Hilfebereich abrufbar.

Registrierung und Spielberechtigung

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen das in Ihrem Wohnsitzland gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben, mindestens jedoch 18 Jahre. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein einziges Konto zulässig.

Wohnsitz in einem eingeschränkten Gebiet (unter anderem USA, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Spanien, Niederlande, Belgien, Italien, Schweden) führt zur Kontosperrung.
Bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäße und vollständige Angaben gemacht werden.
Wir verlangen vor der ersten Auszahlung eine Identitätsprüfung mittels Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifizierung der Zahlungsmethode.
Minderjährige haben keinen Zugang zu Echtgeldspielen; wir setzen Alterskontrollen durch.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir bieten Einzahlungen unter anderem per EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Kryptowährungen. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR. Auszahlungen werden auf verifizierte Zahlungsmittel derselben Person ausgezahlt.

Auszahlungen werden nach bestandener Verifizierung bearbeitet; E-Wallets und Kryptowährungen innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten binnen 1 bis 3 Werktagen, Banküberweisungen binnen 3 bis 5 Werktagen.
Wir behalten uns vor, Auszahlungsanforderungen einer Sicherheitsprüfung zu unterziehen.
Konten ohne Aktivität über einen längeren Zeitraum gelten als ruhend; nach Ablauf einer Frist von 12 Monaten können Verwaltungsgebühren anfallen, sofern gesetzlich zulässig.
Einzahlungen ohne anschließende Umsätze können bei wiederholten Auszahlungen Gebühren auslösen.

Boni und Werbeaktionen

Alle Bonusangebote unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion sowie den nachstehenden Grundregeln. Ein Bonus wird erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen in Echtgeld umgewandelt.

Umsatzbedingungen sind innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer zu erfüllen, andernfalls verfallen Bonusguthaben und Gewinne daraus.
Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzobergrenzen pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
Bestimmte Spiele sind von der Umsatzerfüllung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste finden Sie in den Bonusbedingungen.
Wir stornieren Boni und Gewinne bei missbräuchlicher Nutzung, Täuschung oder Verstoß gegen die Aktionsregeln.

Verbotenes Verhalten

Wir dulden keinen Missbrauch unserer Plattform. Bei Zuwiderhandeln sperren wir Konten, einbehalten Guthaben und melden Vorfälle gegebenenfalls den zuständigen Behörden.

Betrugsversuche, falsche Angaben und manipulationssicheres Umgehen von Kontrollen.
Rückbuchungen (Chargebacks) nach getätigten Einzahlungen.
Mehrere Konten pro Person oder abgestimmte Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion).
Einsatz automatisierter Programme, Bots oder Software zur Erlangung eines unrechtmäßigen Vorteils.
Umgehung geografischer Beschränkungen mittels VPN, Proxys oder sonstiger Verschleierung des tatsächlichen Standorts.

Verantwortungsvolles Spielen

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Wir bieten Ihnen Werkzeuge, um Ihr Spielverhalten selbst zu steuern: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Auszeiten sowie die Möglichkeit der dauerhaften Spielsperre. Österreichische Spielerinnen und Spieler finden Unterstützung unter anderem beim Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut.

Selbstauferlegte Limits können Sie jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen anpassen; Verschärfungen greifen sofort.
Eine Selbstsperre ist endgültig und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.
Werden bei uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennbar, setzen wir uns proaktiv mit Ihnen in Verbindung und können Maßnahmen zum Spielerschutz ergreifen.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schließen lassen. Offene Auszahlungen werden vor Kontoschließung abgewickelt.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support per Live-Chat rund um die Uhr oder per E-Mail an [email protected].
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Sofern eine gütliche Einigung nicht gelingt, bleibt der Rechtsweg unberührt; es gilt das Recht unseres Lizenzsitzes in Curaçao (Lizenznummer 8048/JAZ2017-067), soweit kein zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzstaates vorgeht.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen oder Änderungen unseres Angebots. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht.

Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen vor Inkrafttreten per E-Mail oder Kontomitteilung mit.
Mit fortgesetzter Nutzung unserer Plattform nach Inkrafttreten stimmen Sie der geänderten Fassung zu.
Bei wesentlichen Verschlechterungen steht Ihnen das Recht auf sofortige Kontoschließung und Auszahlung Ihres Guthabens zu.

Häufig gestellte Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei 20bet Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das gesetzliche Mindestalter Ihres Wohnsitzlandes erreicht haben. Bei der Verifizierung prüfen wir Ihr Ausweisdokument.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und zum Einbehalt von Guthaben.

Wie werde ich verifiziert?

Vor der ersten Auszahlung benötigen wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert in der Regel wenige Tage.

Was passiert mit einem Bonus, wenn ich die Umsatzbedingungen nicht erfülle?

Verfallen die Umsatzbedingungen innerhalb der Gültigkeitsdauer, verlieren Sie den Bonusbetrag und alle daraus entstandenen Gewinne.

Kann ich mich selbst sperren lassen?

Ja. Sie können eine Auszeit oder eine dauerhafte Selbstsperre über den Kundendienst einrichten. Eine Selbstsperre kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.