Verantwortungsvolles Spielen bei 20bet Casino

Spielen soll Unterhaltung bleiben und niemals zur Belastung werden. Auf dieser Seite erklären wir dir, welche Schutzinstrumente wir für dich bereitstellen, wie du sie in wenigen Minuten aktivierst und wo du in Österreich kostenlose Unterstützung findest.

Unsere Verantwortung für dich

Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klaren Grenzen, keine Einnahmequelle und schon gar kein Ausweg aus finanziellen Schwierigkeiten. Wir wollen, dass du jede Sitzung bewusst und in eigener Kontrolle beendest, und wir bauen unsere Plattform genau darum herum.

Unser Supportteam schulen wir regelmäßig im Erkennen problematischer Spielmuster. Auffälligkeiten wie plötzliche Limitenerhöhungen, exzessive Sitzungslängen oder wiederholte sofortige Re-Deposits nach Verlusten prüfen wir proaktiv und sprechen dich behutsam an, wenn uns etwas auffällt.

Reality Checks laufen automatisch mit

Sobald du eingeloggt bist, kannst du Sitzungserinnerungen in individuellen Intervallen einstellen. Je nach Einstellung erscheint nach einer oder mehreren Stunden eine Einblendung, die dir deine aktuelle Spieldauer, deine Einsätze und dein Ergebnis der Sitzung zeigt. Diese Reality Checks unterbrechen den Spielfluss bewusst und geben dir den Moment, in dem du entscheiden kannst, ob du weiter spielen möchtest.

Warnsignale früh erkennen

Ein einzelnes Merkmal über einen kurzen Zeitraum ist noch kein Alarmsignal. Treffen aber mehrere Punkte zu oder erkennen dich Angehörige darin wieder, handle jetzt. Die Werkzeuge im nächsten Abschnitt wirken in Minuten, und eine kostenlose Beratung kostet dich außer Überwindung nichts.

• Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
• Du verheimlichst vor Familie oder Freunden, wie viel und wie oft du tatsächlich spielst.
• Du leihst dir Geld, verschiebst Rechnungen oder nutzt Geld, das für anderes bestimmt war.
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
• Du hebst Auszahlungen sofort wieder ab, um weiterspielen zu können, statt Gewinne zu behalten.
• Du spielst deutlich länger als geplant und vernachlässigst Termine, Arbeit oder Schlaf.
• Du bist gereizt, unruhig oder angespannt, wenn du nicht spielen kannst.

Diese Werkzeuge schützen dich

Limiten und Sperren im Überblick

Alle Instrumente aktivierst du selbst, ohne unseren Support kontaktieren zu müssen. Die wichtigsten findest du direkt in deinem Konto unter Kontolimiten.

Änderungen wirken sofort oder verzögert

Senkungen und engere Limiten greifen sofort. Erhöhungen oder Aufhebungen benötigen bei uns eine Wartefrist von 24 Stunden, damit du die Entscheidung nicht im Affekt triffst. Diese Frist ist bewusst gesetzt und lässt sich nicht abkürzen.

Selbstausschluss bei 20bet Casino

Fünf Sperrzeiträume zur Wahl

Der Selbstausschluss ist unser stärkstes Instrument und die konsequenteste Entscheidung, die du treffen kannst. Du wählst einen festen Zeitraum, währenddessen wir dein Konto vollständig sperren:

• 24 Stunden
• 7 Tage
• 30 Tage
• 6 Monate
• Dauerhaft

Guthaben und offene Wetten

Zeiträume bis 30 Tage enden automatisch zum Ablaufdatum, sofern du keine Verlängerung wünschst. Nach einem 6-monatigen Ausschluss bearbeiten wir eine Reaktivierung erst auf schriftlichen Antrag mit einer Prüffrist von 7 Tagen, in der du deine Entscheidung noch einmal überdenken kannst. Ein dauerhafter Ausschluss ist endgültig und nicht aufhebbar.

Minderjährige bleiben außen vor

Verifikation ab der Anmeldung

Eltern tragen eine entscheidende Mitverantwortung. Bewahre deine Login-Daten und Zahlungsmittel sicher auf und nutze zu Hause eine Software zur Elternkontrolle wie Qustodio, Net Nanny oder die in gängigen Betriebssystemen integrierten Jugendschutzfunktionen. Damit blockierst du Zugang zu Glücksspielseiten für Kinder und Jugendliche im eigenen Haushalt zuverlässig.

Externe Hilfe in Österreich

Beratungsstellen auf einen Blick

Die Beratung ist kostenlos oder gegen geringen Kostenbeitrag und erfolgt auf Wunsch anonym. Niemand beurteilt dich dort, und ein erstes klärendes Telefonat verpflichtet dich zu nichts. Zögere nicht, auch dann anzurufen, wenn du dir noch unsicher bist, ob dein Spielverhalten problematisch ist.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 245 00 00, www.spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut Wien, Telefon +43 1 4000 850 00, www.api.or.at
• Fachstelle Suchtprävention Wien, Telefon +43 1 4000 84 600, www.suchtpraeventionwien.at

So erreichst du uns

Für Fragen zu Limiten, Time-outs und Selbstausschluss erreichst du unser geschultes Team rund um die Uhr im Live-Chat oder unter [email protected]. Betreffe dein Anliegen dein Spielverhalten, vermerken wir das vertraulich in deinem Account und priorisieren deine Anfrage.

Du entscheidest, wie viel Kontrolle du abgibst und wie lange. Wir stellen dir die Werkzeuge, die Erfahrung und die Ansprechpartner zur Verfügung, damit Spielen bei 20bet Casino das bleibt, was es sein soll: eine bewusste Entscheidung, die du jederzeit beenden kannst.

Häufig gestellte Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit?

Öffne in deinem Profil den Bereich Kontolimiten, wähle den gewünschten Zeitraum aus täglich, wöchentlich oder monatlich und lege den Betrag fest. Senkungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Während der gewählten Dauer ist die Sperre fix und kann weder von dir noch von uns aufgehoben werden. Ein dauerhafter Ausschluss ist endgültig, ein 6-monatiger Ausschluss erfordert einen schriftlichen Antrag mit 7-tägiger Prüffrist.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Offene Wetten laufen regulär aus. Deinen verbleibenden Kontostand zahlen wir auf Antrag über deine verifizierte Auszahlungsmethode aus, im Regelfall innerhalb von 0 bis 24 Stunden bei E-Wallets und Kryptowährungen.

Ab welchem Alter darf ich bei euch spielen?

Erst ab 18 Jahren, ohne Ausnahme. Wir verifizieren dein Alter über Ausweisdokumente im Rahmen unserer KYC-Pflicht und schließen Konten von Minderjährigen samt Rückzahlung der Einlagen sofort.